返品・交換について

Colorful Palette公式オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、ご注文内容と異なる場合は速やかに対応させていただきます。

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お問い合わせ

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。

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商品の状態確認

カスタマーサポートより、商品の返送方法および返送先住所をメールにてご案内いたします。商品の状態を事前に確認させていただく場合がございます。

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商品の返送

ご案内した指定の住所へ、お届け時と同じ梱包状態で商品をご返送ください。不良品以外のお客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。

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返金・交換対応

返送された商品が到着し、検品が完了次第、返金手続きまたは交換商品の発送を行います。手続き完了まで通常3〜5営業日ほどお時間をいただきます。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing